Política de privacidad

RaspArte gestiona esta tienda y este sitio web (rasparte.es), incluidos los datos, el contenido, las funciones, los productos y los servicios que le ofrecemos a usted, el cliente (los “Servicios”). Esta tienda cuenta con tecnología de Shopify. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). 

Le rogamos que lea atentamente esta Política. Al utilizar los Servicios, usted reconoce haberla leído y comprendido. 

Responsable del tratamiento 

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de rasparte.es es RaspArte (marca comercial). La venta, facturación y logística de los pedidos en España se gestionan a través de nuestro operador colaborador (en adelante, el “Operador”), conforme se detalla en el Aviso Legal. 

Información personal que recopilamos 

Podemos recopilar las siguientes categorías de información, según cómo interactúe con los Servicios: 

  • Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, teléfono y correo electrónico. 

  • Información de pago: datos necesarios para procesar el pago, incluido el cobro contrareembolso en el momento de la entrega. No almacenamos números completos de tarjetas; el pago se procesa a través de proveedores seguros. 

  • Información sobre transacciones: productos que consulta, añade al carrito o compra, devuelve o cancela. 

  • Comunicaciones: información que nos facilita al contactarnos, incluido por WhatsApp para la confirmación del pedido. 

  • Información del dispositivo: navegador, dirección IP y otros identificadores, mediante cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies). 

Cómo utilizamos su información 

  • Prestación de los Servicios: procesar y gestionar pedidos, organizar el envío, gestionar el pago contrareembolso, tramitar devoluciones y ofrecer atención al cliente. 

  • Confirmación del pedido: contactarle por teléfono o WhatsApp para confirmar los datos antes del envío. 

  • Marketing y publicidad: enviarle comunicaciones comerciales y mostrarle anuncios en plataformas como Meta (Facebook/Instagram) o TikTok, únicamente cuando proceda y respetando su consentimiento de cookies. 

  • Seguridad y prevención del fraude: proteger la tienda y a nuestros clientes frente a actividades fraudulentas. 

  • Cumplimiento legal: atender obligaciones legales, fiscales y contables. 

Base legal del tratamiento 

Tratamos sus datos sobre la base de la ejecución del contrato de compraventa, el cumplimiento de obligaciones legales, nuestro interés legítimo en mejorar y asegurar los Servicios, y su consentimiento para las comunicaciones comerciales y las cookies no necesarias. 

Cómo divulgamos su información 

Podemos compartir su información con: 

  • Shopify y proveedores tecnológicos: que prestan servicios de alojamiento, procesamiento de pagos, analítica y gestión de pedidos en nuestro nombre. 

  • Operador logístico y empresas de transporte: para preparar, enviar y entregar su pedido y gestionar el cobro contrareembolso. 

  • Partners de marketing: para mostrarle publicidad personalizada, conforme a su consentimiento. 

  • Autoridades: cuando exista obligación legal. 

Transferencias internacionales de datos 

La marca RaspArte opera también desde Colombia, fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Por ello, su información personal puede transferirse, almacenarse o tratarse fuera del EEE. En tales casos aplicamos los mecanismos de transferencia reconocidos por la normativa europea, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o nos basamos en una decisión de adecuación cuando corresponda. 

Conservación y seguridad 

Conservamos su información personal mientras dure la relación comercial y durante los plazos legalmente exigidos. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para protegerla, si bien ninguna medida es infalible. Le recomendamos no enviarnos información sensible por canales no seguros. 

Datos de menores 

Los Servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos conscientemente datos de menores de 16 años. Si es usted padre, madre o tutor y considera que un menor nos ha facilitado datos, contáctenos para su supresión. 

Sus derechos 

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento, escribiendo a raspartees@gmail.com. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). No le discriminaremos por ejercer sus derechos y podremos verificar su identidad antes de atender la solicitud. 

Cambios en esta Política 

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en este sitio y modificaremos la fecha de “Última actualización”. 

Contacto 

Correo electrónico: raspartees@gmail.com 

Teléfono: +34 613 947 384 

Dirección: Av. de la Prensa, 37, 41007 Sevilla, España 

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